حذف الحساب والبيانات

كيف تطلب الحذف؟

1. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب في النموذج أدناه.
2. سيُفتح تطبيق البريد لديك بطلب حذف جاهز إلى فريق الخصوصية.
3. قد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف.
4. بعد قبول الطلب، نحذف أو نفصل عن الهوية البيانات المرتبطة بالحساب التي لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

إذا لم يفتح تطبيق البريد، أرسل طلبك يدوياً إلى privacy@xpointacademy.com بعنوان: XPoint Academy — Account Deletion Request. لا ترسل كلمة مرور أو رمز OTP أو صورة هوية عبر البريد.

ما البيانات التي يشملها الطلب؟

بعد التحقق من الطلب، يشمل الحذف أو فصل الهوية — حيثما ينطبق — معلومات الملف الشخصي، سجلات التقدم المرتبطة بالحساب، المحتوى أو الرسائل المقدمة من المستخدم، وبيانات الخدمة المرتبطة بالحساب التي لم تعد لازمة لغرض مشروع.

ما الذي قد يتم الاحتفاظ به؟

قد يتم الاحتفاظ بسجلات محدودة فقط عندما تكون ضرورية للأمان، منع الاحتيال، تسوية نزاع، أو التزام قانوني أو تنظيمي مشروع. لا يُستخدم هذا الاحتفاظ المحدود كبديل عن حذف الحساب.

لماذا هذه الصفحة عامة؟

حتى يستطيع المستخدم بدء طلب حذف الحساب حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتاً على جهازه أو لم يعد قادراً على الوصول إليه.

تحتاج مساعدة؟

الخصوصية: privacy@xpointacademy.com
الدعم: support@xpointacademy.com